Händler? Erst prüfen, dann senden wir den Katalog

Ein europäischer Distributor schreibt: Lagerhaltung, Abrechnung nach Verkaufsabschluss und eine Anfrage nach dem Katalog, Stückpreisen, MOQ und Werksaudits. Alles wird angefragt — nur nicht die Teilenummern. Keine Produktlinie, keine OE-Nummern, keine erste Bestellung im Sinn. Ein zu diesem Zeitpunkt versandter Katalog ist ein Telefonbuch, kein Angebot: Hunderte von Seiten, von denen keine zu dem passt, was der Distributor tatsächlich verkaufen wird. Also geht der Katalog nicht zuerst. Verifizierung schon.

Drei Dinge, und dann folgt der passende Katalog:

1. Firmenname und Website. Wer kauft und wo verkauft er. Eine Distributorenbeziehung beginnt mit dem Kennenlernen des Geschäfts, nicht mit einer Preisliste. Ein Name und eine Website sind in einer Minute gesendet und sparen später Tage des Hin und Her.
2. Erste Produktlinien mit Teilenummern. Welche Modelle und welche Schläuche, Dichtungen oder Fittings der Distributor zuerst führen möchte. Der Katalog, den wir senden, ist der, der zu diesen Linien passt — nicht das gesamte Sortiment auf einmal und keine generische Liste, die niemandem passt.
3. Standort des Lagers und Abrechnungsmethode. Wo der Bestand gelagert wird und wie die Abrechnung funktioniert. Das entscheidet über Verpackung, Versand und die Bedingungen des Angebots, daher muss es bekannt sein, bevor die Bedingungen geschrieben werden.

Wenn alle drei Punkte vorliegen, folgen der passende Katalog, die Preise und die Bedingungen. Bis dahin bleiben Preise und Kataloge bei uns — nicht weil die Informationen geheim sind, sondern weil ein Preis ohne Teilenummer eine Zahl ohne Produkt ist und ein Katalog ohne Produktlinie Papier ist, das niemand liest.

Bei Werksdokumenten ist die Position einfach: Unsere Produktion ist nach IATF 16949, ISO 9001 und ISO 45001 zertifiziert. Das sind die Zertifikate, die wir besitzen, und Kopien gehen mit dem Angebot, sobald die drei oben genannten Punkte vorliegen. Senden Sie die drei Punkte, und die Antwort ist ein Katalog, der zum Geschäft passt — keine Preisliste, die niemandem passt, und keine Dokumente, die zweimal angefordert werden müssen.